會員若連續多次進行退換貨,由於已造成作業上之困擾,

《金‧安德森嬰幼兒服》官網將視情況,保留對該會員採取拒絕交易或永久刪除之權利。

 

退貨問題

  • 為保障顧客的權益,依消保法第19條規定,消費者享有收到商品七天鑑賞期無條件退貨的權益。
  • 每筆訂單僅提供一次退貨服務,請務必注意退貨的商品期限為七天內,超過七天期限恕不受理退貨。
  • 商品退回時,請保持完整包裝無毀損,商品確認無誤後,才可接受商品退貨。
  • 若商品已經下過水、破損、髒污、已剪商品布標、無價格吊牌…等之無法回復原樣的商品,皆無法接受退貨服務。
  • 於金‧安德森嬰幼兒服官網購買的商品,恕無法在百貨專櫃退貨。
  • 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需退回。
  • 同筆訂單若申請第二次以上退貨,需要由顧客自行支付運費$80元。
  • 非瑕疵範圍退貨,超過3次以上(3)退貨紀錄 未來下單服務會直接停權敬請見諒。

 

換貨問題

  • 收到寄錯商品或瑕疵商品時,請於三日內盡快透過下方「聯絡我們」,並留下您的訂單編號、信箱和寄錯或瑕疵問題,客服人員將會盡快為您處理換貨。
  • 收到商品後若發現尺寸不合適,想寄回更換尺寸,請於收件後七日內於「聯絡我們」提出問題,客服人員會盡快為您安排更換事宜,但換貨運費需由客戶自行負擔。
  • 商品可以至百貨專櫃換貨,請先至「聯絡我們」留下您的連絡資料,將有客服人員協助您做換貨的處理。

 

退款問題

  • 待退回商品寄回驗退無誤後,我們將為您辦理退款手續。
  • 退款金額將不包含寄送的運費、購物金、抵用券,若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻,退還金額將扣除出貨時的物流服務費$80元。
  • 若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日),退回您下此訂單時所使用的信用卡中。一般刷退時間約需7-10個工作天(不含例假日),即可完成退款退刷,也請您留意這期與下期帳單。
  • 若您是以ATM轉帳、超商取貨付款,我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日) ,將退款退至您於金‧安德森嬰幼兒服官網的「退貨保留款」中,方便您下次消費抵扣,您可至個人「會員中心」→「帳戶餘額」→「退貨保留款」查詢。
  • 款項退至「退貨保留款」後,您可視需求申請退款至實體郵局/銀行帳戶,退貨申請時請附上郵局/銀行退款資料-限本人(需有郵局/銀行行名、分行、帳號、戶名)約需3-7個工作天完成辦理退款!。