購物說明 

請先加入金‧安德森嬰幼兒服官網會員再依下列步驟完成購物流程 

登入會員→瀏覽商品→加入購物車→立即結帳→填寫送貨資料→選擇付款方式→完成購物 

 

訂單說明 

訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單修改、加購、合併訂單商品及修改商品金額,購物金折抵...等異動。 所以請您結帳

前,一定要再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料是否都正確無誤。  

 

付款方式說明 

您可以選擇的付款方式→線上刷卡、ATM轉帳、超商取貨付款。

 

訂單查詢說明 

查詢訂單狀況,請點選右上方「查詢訂單」中即可查詢您的交易紀錄

加入金‧安德森嬰幼兒服會員有何好處?

完全免費,加入網路會員即享$100購物金、會員獨享購物優惠折扣及好禮、會員好康電子報。

 

 

加入金‧安德森嬰幼兒服會員有什麼福利呢?

三種方式輕鬆加入,直接利用手機號碼加入會員、FACEBOOK、LINE,即為專屬會員獨享消費滿100元回饋紅利1點紅利積點

(不定時加碼點數狂飆活動,加入好處多滿滿回饋紅利金,每一點紅利可抵扣1元) 

 

 

金‧安德森嬰幼兒服新版上線快速結帳?

 第一次購物非會員,可立即將商品放入購物車,快速結帳,但非會員者無法享有紅利、購物金....福

務必加入一起享受會員專屬福利吧~

 

 

忘記帳號該怎麼辦?

為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢您的帳號,請重新申請一個新帳號即可!

 

 

忘記密碼該怎麼辦?

請至會員專區頁面下方的「忘記密碼」,輸入您的E-mail並點選「確定送出」,系統會自動將新密碼寄至您預設的E-mail 信箱,

請您收信確認即可。為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢及變更您的密碼,請您見諒。

 

 

可以更改會員帳號嗎?

 目前自已無法更改會員帳號,煩請留言通知客服修改,或是請重新註冊一個新帳號!

什麼是購物金

  凡新加入會員並填寫完整資料,即送100元購物金

 

購物金有效期限

  • 會員贈送購物金,限加入會員日起一個月內使用完畢,如逾期恕不另行補發。
  • 購物金有效期限請登入會員帳號、密碼後,於個人「會員中心」→「帳戶餘額」→「我的購物金」查詢。

 

購物金使用規範

  • 購物金僅限於金‧安德森嬰幼兒服官網上使用。
  • 全館商品皆可使用購物金,購物金可在首次消費時使用,每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。
  • 全館滿額贈送之購物金,將於商品購物後(出貨日起計算)7日後贈送,系統會自動發送滿額購物金,進入您購物金帳戶開始生效,有效期限為期一個月。
  • 購物金因活動或贈送原因不同,請留意有效期限,請您務必於購物金到期前使用完畢。
  • 結帳時可勾選是否要於本次消費使用購物金。
  • 每位會員僅有單一購物金帳戶,無法提供合併帳號、金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

 

退換貨購物金處理

  • 未出貨取消訂單→取消訂單後即退還原抵用於該商品之等值購物金 (與原抵用購物金效期相同)。
  • 已出貨退貨→恕不退回原先所抵購的購物金。

 

什麼是抵用券

  • 抵用券僅限於金‧安德森嬰幼兒服官網上折抵使用,已生效之抵用券才可以使用。
  • 每張抵用券皆有一組抵用券序號,一筆訂單僅限用一張,不可累積使用,抵用券恕不找零。
  • 抵用券不能與購物金同時使用,亦不得折抵運費。

 

抵用券有效期限

抵用券使用期限限期一個月,請隨時留意生效日期,有效期限請登入會員帳號、密碼後,於個人「會員中心」→「帳戶餘額」→「抵用券」 查詢使用期限,請您務必於抵用券到期前使用完畢,如逾期恕不另行補發。

 

 

抵用券使用規範

  • 進入購物車開始確認結帳時,若欲使用抵用券,請由抵用券選項輸入抵用券序號即可折抵。
  • 全館商品皆可使用抵用券,每次消費最多可折扣訂單商品總額的10%。
  • 每位會員僅有單一抵用券帳戶,無法提供合併帳號、金額轉讓、轉換成現金或兌換其他贈品等服務。

 

會員生日禮怎麼取得、使用

  • 依照會員帳戶資訊為準,並需於當月登入會員帳戶,系統自動發放會員生日禮金200元。(恕不另行通知)
  • 每位會員僅可申請乙次會員生日禮,逾期恕不受理金額轉讓、補發等服務。
  • 生日禮金請留意有效期限,請您務必於生日當月使用完畢。
  • 生日禮金帳戶只限申請會員本帳號使用,不得轉讓予任何第三人或要求本公司轉換成現金或其他贈品。

 

 

《金‧安德森嬰幼兒服》官網保留活動變更、取消與刪除之權利

《金‧安德森嬰幼兒服》官網提供付款方式 >> 線上刷卡、 ATM轉帳、超商取貨付款

 

信用卡線上刷卡

  • 接受台灣地區發行聯合信用卡、VISA、MASTER CARD、JCB,不另加手續費。
  • 信用卡交易是採用SSL128bit加密方式將卡號資料直接傳至信用卡組織,所有卡號資料均不留存於網路主機上或商家EMAIL,請您安心線上交易。

 

虛擬ATM轉帳

  • 每筆訂單將自動產生一組專屬的虛擬帳號,您可利用以下方式進行轉帳。
  • 請用晶片讀卡機線上轉帳或至ATM自動櫃員機插入您的金融卡,於輸入密碼後選擇轉帳功能,若是跨行轉帳請先輸入銀行代碼,再輸入您的14位虛擬帳號,並依自動櫃員機的提示步驟完成轉帳動作,轉帳成功後請保留您的轉帳收據。
  • 請留意此組帳號的有效日期為三天,請您盡快於三日內完成轉帳付款。請於訂購日起三天內,完成ATM轉帳交易,系統將於5分鐘內利用您的轉帳帳號及款項對應該筆訂單資訊。
  • 繳費期限不受例假日影響,逾期將自動取消訂單。
  • 當您繳款完成後,您可以進入您的會員帳號查詢訂單狀態是否顯示為「已付款」。

 

超商取貨付款

  • 出貨後2-3天會到指定門市,請於5日內前往取貨。
  • 取貨時須核對證件,故收件人姓名請填寫真實姓名(意即證件姓名),如有收件人姓名與證件不符導致無法領件,賣場不予以負責也無法提供任何協助。
  • 包裹到店後系統會以簡訊通知到店,故收件人手機號碼請填寫正確,以便接收到店簡訊。
  • 超商取貨有材積及重量的限制,如有超材情況發生,客服人員將聯繫您改用宅配方式寄送。
  • 如有2次以上超取未取紀錄,導致作業困擾,本公司保有禁止該會員帳號使用超取之權利。

配送流程:確認款項 -> 確認收貨資料 -> 郵局/物流公司遞送 -> 確認商品送達

 

運費相關問題

  • 台灣本島→凡購物結帳總金額滿999元以上免運費,若未滿999元需酌收運費100元,超商取貨運費65元,單筆訂單限寄送同一地址。
  • 台灣離島→離島買家不適用官網滿額免運活動及超商取貨,凡購物結帳總金額滿999元以上運費150元,若未滿999元運費250元,單筆訂單限寄送同一地址。

 

配送相關問題

  • 商品配送採便利袋/超商取貨/宅配寄送。
  • 繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨,最快約2-3個工作天,最慢約7-10個工作天(不含六、日及國定假期),就可以收到您所訂購的商品。

  

如何更改配送地址

  • 請至網站右上方「會員中心」→「線上客服」選項留下您的問題,並留下連絡的E-mail信箱,客服人員會盡快為您處理。如貨物已經寄出,請您諒解無法再為您修改或取消訂單。

 

若有任何《金‧安德森嬰幼兒服》購物平台上暫時缺貨,只要加入夏馬會員,選擇 "貨到通知",

產品一有庫存,會立即發E-mail和您通知。快來成為《金‧安德森嬰幼兒服》的會員吧!

會員若連續多次進行退換貨,由於已造成作業上之困擾,

《金‧安德森嬰幼兒服》官網將視情況,保留對該會員採取拒絕交易或永久刪除之權利。

 

退貨問題

  • 為保障顧客的權益,依消保法第19條規定,消費者享有收到商品七天鑑賞期無條件退貨的權益。
  • 每筆訂單僅提供一次退貨服務,請務必注意退貨的商品期限為七天內,超過七天期限恕不受理退貨。
  • 商品退回時,請保持完整包裝無毀損,商品確認無誤後,才可接受商品退貨。
  • 若商品已經下過水、破損、髒污、已剪商品布標、無價格吊牌…等之無法回復原樣的商品,皆無法接受退貨服務。
  • 於金‧安德森嬰幼兒服官網購買的商品,恕無法在百貨專櫃退貨。
  • 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需退回。

 

換貨問題

  • 收到寄錯商品或瑕疵商品時,請於三日內盡快透過下方「聯絡我們」,並留下您的訂單編號、信箱和寄錯或瑕疵問題,客服人員將會盡快為您處理換貨。
  • 收到商品後若發現尺寸不合適,想寄回更換尺寸,請於收件後七日內於「聯絡我們」提出問題,客服人員會盡快為您安排更換事宜,但換貨運費需由客戶自行負擔。
  • 商品可以至百貨專櫃換貨,請先至「聯絡我們」留下您的連絡資料,將有客服人員協助您做換貨的處理。

 

退款問題

  • 待退回商品寄回驗退無誤後,我們將為您辦理退款手續。
  • 退款金額將不包含寄送的運費、購物金、抵用券,若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻,退還金額將扣除出貨時的物流服務費$100元。
  • 若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日),退回您下此訂單時所使用的信用卡中。一般刷退時間約需7-10個工作天(不含例假日),即可完成退款退刷,也請您留意這期與下期帳單。
  • 若您是以ATM轉帳、超商取貨付款,我們將於收到退回商品確認後1-3個工作天內(不含例假日) ,將退款退至您於金‧安德森嬰幼兒服官網的「退貨保留款」中,方便您下次消費抵扣,您可至個人「會員中心」→「帳戶餘額」→「退貨保留款」查詢。
  • 款項退至「退貨保留款」後,您可視需求申請退款至實體郵局/銀行帳戶,退貨申請時請附上郵局/銀行退款資料-限本人(需有郵局/銀行行名、分行、帳號、戶名)約需3-7個工作天完成辦理退款!。